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一、用平和的心態等待快遞

    很多買家朋友在下完訂單后,由于急于要見到自己挑選的寶貝,每天牽腸掛肚催促買家,甚至于每天一個電話、每天必留言,以至于都影響到了自己正常工作和心情的地步。所以,店老板我建議廣大的買家,要改變下完訂單之后的急迫心態,要像有經驗的老買家學習。學會放心的等待,不要顧慮,因為,首先,做為賣家也希望馬上能收到自己的貨款,也希望得到買家速度很快的滿意評價,獲得好的口碑,而沒有理由拖延發貨的時間。請買家放心。

    同時買家要明白,物流快遞行業是一個很艱辛的行業,無論是EMS還是哪個小快遞公司,在運送貨物時,總會無法避免遇到一些問題而導致快件無法按時送達,準時送達的概率平均大概在85%,而延誤的概率在15%,所以,希望買家知道這個情況后,如果遇到未按照標準時間到達的情況,再耐心等一兩天,大概都會收到寶貝。買家不用擔心快遞公司丟失商品,這個是沒有必要的,快遞公司丟失的幾率是萬分之一,幾乎不會丟失,同時,丟失后由我們承擔,買家大可放心。

二、仔細確認收貨

    買家在收到快遞公司的包裹后,一定要先當著快遞員的面開包檢查物品是否完好,如果是委托他人代收,那您也一定要讓代收之人檢查好商品,之后再確認簽收。如果您檢查了快遞員寄遞來的商品已經損毀,可以當面拒收,這樣,我方就可以接到快遞員的退件而不產生運輸費用,同時,便于我方追究快遞公司的損毀責任。否則,您如果未當面檢查,便在收貨單上確認簽字,或您的代收人已經簽字的話,我方即視為買家已確認商品完好,而無法在事后答應您因此原因而提出的退貨要求。希望買家可以理解。

 

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